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      延伸服務距離 拓展服務站點 延長服務時間——永康公安 廣開“延”路提速“便民”跑

      來源:金華晚報      發布日期: 2019-08-05

      從永康市公安局獲悉,近年來,該局始終堅持以人民為中心的發展理念,“能延盡延”,多舉措打造“服務+”品牌,深入推進“最多跑一次”工作。集市、企業食堂……一個個代辦點延伸了服務距離,讓“警跑”代替“群眾跑”;密切警企、警保等合作,專設便民服務站點,讓群眾多點實現“就近跑”;“中午不關窗、假日不關門”的工作模式讓群眾感受便利。

      截至6月30日,轄區11個派出所全部實現“多窗合一”,已建立交管相關的服務站31家,其中21個“警醫郵”代辦網點在今年上半年就已辦理車駕管業務3.5萬余件。

      延伸距離 服務送到家門口

      90多歲的柳阿公是名抗戰老兵,獨自一人住在花街鎮易川村,身份證不見已有一陣子了,但因出行不便,一直未補辦。不久前,柳阿公從村干部處得知,派出所在3公里外的八字墻村設有“戶籍代辦點”,每周都有民警帶隊在那兒為群眾代辦戶籍業務,解答相關法律、法規、政策咨詢。

      在代辦點的民警了解到柳阿公的困難后,立即前往老人家中為其辦證,并于7月8日將補辦好的身份證送上門。

      除了一個個移動的“代辦點”外,永康公安各派出所轄區還活躍著移動的代辦人——“跑長”和社區民警。村里的網格員或黨員群眾擔任“跑長”,接收群眾要代辦的申請材料,再交予社區民警集中辦理。“社區警務”巡邏服務專車,加速著社區民警的代跑,將戶口簿換領補領、補辦駕駛證等四大類23項代跑代辦業務送到群眾家門口。

      延展觸角 服務站點多又專

      5月17日,永康市人保機動車登記服務站古山服務部正式啟動運行,提供保險業務、交管業務的“一站式”辦理。作為金華首家成立的“警保聯動”服務站,這意味著永康公安在交管業務的便民“跑”上又按了一次“提速鍵”。

      4S店機動車服務站能夠辦理上牌業務,銀行抵押登記點可辦抵押業務,部分交管業務則可直接覆蓋到永康市21個郵政支局的警醫郵網點進行辦理……一個個服務站點的出現,讓便民服務的觸角愈發伸展。

      近年來,永康市公安局除將部分治安、禁毒業務全權下放至派出所外,還在每個派出所辦事大廳配齊自助查詢設備和交警自助處罰機,成為全金華首個11個派出所100%全面實現“多窗合一”的縣市局。

      針對部分非城區群眾到城區辦事遠、辦事擠等問題,永康市公安局古山服務分中心于2017年年底開始運行,可辦理戶籍、流動人口、車駕管、出入境、治安管理等大類共48項業務。該中心輻射了古山、方巖、龍山等周邊5個鎮,服務人口30余萬人。據了解,僅今年上半年,該中心的業務辦件量已達1.8萬件。

      延長時間 服務群眾不打烊

      “你們幾點下班?我想中午抽空來取下身份證。”家住永康市方巖鎮的程先生在“警民E家親”微信群里詢問。古山服務分中心民警看到此消息當即回復表示中午也有人在崗,隨時都可以來取。

      目前“警民E家親”微信群已建有17個,每個群都有該中心的1名民警或輔警輪值,為群眾提供辦事預約、在線答疑和辦事回訪服務。

      為實現辦事群眾“最多跑一次”,古山服務分中心以“受理零推諉、服務零距離、辦理零差錯、結果零投訴”的“四零服務”為抓手,在服務大廳推行民警輔警雙值班、中午窗口AB崗、節假日輪值和急事急辦等制度,實現大廳服務“中午不關窗、假日不關門”。

      作為永康市公安局“一城兩服務中心”格局中的永康市行政服務中心公安窗口,行政審批科自2002年入駐中心以來就推出了“365天”全年無休服務。“周末不打烊”這一服務理念在十余年如一日的工作中深植辦事群眾心中。

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